Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram วางแผนที่จะเปิดตัวแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่จะมีบุคลิกเหมือนมนุษย์เพื่อรักษาผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น Financial Times รายงาน ต้นแบบของแชทบอทเหล่านี้กำลังดำเนินการอยู่ และผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะสามารถจัดการสนทนาในระดับมนุษย์กับผู้ใช้ ตามที่ผู้คนคุ้นเคยกับเรื่องนี้ แชทบอทจะสามารถแสดงบุคลิกต่างๆ ได้ และคาดว่าจะเปิดตัวในเดือนหน้า มีรายงานว่าพนักงานของ Meta เรียกแชทบอทเหล่านี้ว่า "ตัวละคร" และหุ่นยนต์เหล่านี้ก็มีบุคลิกที่แตกต่างกันไป นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะตรวจสอบผลลัพธ์ของแชทบอทโดยอัตโนมัติเพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและหลีกเลี่ยงการใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสม