แพลตฟอร์มการซื้อขายสกุลเงินดิจิทัล FTX เตือนลูกค้าว่าวันส่งคำร้องของลูกค้าครั้งสุดท้ายคือวันที่ 29 กันยายน 2023 เวลา 16:00 น. ตามเวลาตะวันออก ขอแนะนำให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบพอร์ทัลการเรียกร้องสินไหมของลูกค้า https://claims.ftx.com เพื่อเริ่มต้น กระบวนการเรียกร้อง FTX กำหนดให้ลูกค้าให้ข้อมูล KYC ในระหว่างกระบวนการเรียกร้อง และกระบวนการตรวจสอบและยืนยัน KYC จะดำเนินต่อไปหลังจากกำหนดเวลา นอกจากนี้ FTX ยังได้ส่งการแจ้งเตือนแยกต่างหากในวันที่ 17 กันยายน 2023 สำหรับบัญชีที่ถูกระงับก่อนหน้านี้เนื่องจากเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์