Huang Luyao ผู้อำนวยการฝ่ายขายลูกค้าสถาบัน HashKey (ฮ่องกง) กล่าวเกี่ยวกับเหตุการณ์ JPEX ว่าแม้ว่าบริษัทจะไม่ได้ระบุค่าธรรมเนียมการถอนในเงื่อนไขการลงทะเบียนผู้ใช้ แต่ก็ยังคงแสดงรายการดังกล่าวต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ เธอยังชี้ให้เห็นว่า เช่นเดียวกับแบบดั้งเดิมอื่น ๆ สถาบันการเงิน, บริษัทจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงินและไม่หักโหมจนเกินไป