เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน OpenSea ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการซื้อขาย NFT อันดับหนึ่ง ได้ประกาศการเลิกจ้างประมาณ 50% ข่าวนี้ดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวางและมีการพูดคุยอย่างดุเดือดทันที การตัดสินใจเลิกจ้างครั้งนี้เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความเสื่อมโทรมอย่างร้ายแรงของสภาพการดำเนินงานของ OpenSea และยังทำให้การเสื่อมถอยของอดีตผู้นำการแลกเปลี่ยน NFT กลายเป็นจุดสนใจของอุตสาหกรรมอีกด้วย

Devin Finzer ผู้ร่วมก่อตั้ง OpenSea อ้างบนโซเชียลมีเดียว่าจะมีการปลดพนักงานเพื่อเปิดแผน OpenSea 2.0 อย่างไรก็ตาม คนในวงการโดยทั่วไปเชื่อว่านี่เป็นเพียงผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้จากผลการดำเนินงานที่ย่ำแย่ของบริษัท

Devin Finzer ทวีต โดยบอกเป็นนัยถึงการเลิกจ้างจำนวนมาก

ปริมาณธุรกรรมของแพลตฟอร์ม Ethereum NFT เพิ่มขึ้น 2% ในเดือนตุลาคม แตะที่ 267 ล้านดอลลาร์ ในขณะที่ประสิทธิภาพของ OpenSea ค่อนข้างอ่อนแอเมื่อเปรียบเทียบ เมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ปริมาณธุรกรรมของแพลตฟอร์ม Blur นั้นเกิน OpenSea เป็นเวลาเก้าเดือนติดต่อกัน ซึ่งเผยให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความซบเซาของการพัฒนาของ OpenSea และความจริงที่ว่าคู่แข่งยังนำหน้าอยู่มาก สาเหตุที่แท้จริงของการตัดสินใจเลิกจ้างนี้สามารถย้อนกลับไปที่ปัญหาของบริษัทเอง ไม่ใช่แค่การดำเนินการตามแผนใหม่เท่านั้น

เรื่องราวของ OpenSea เริ่มต้นในเดือนธันวาคม 2560 ก่อตั้งโดยผู้ก่อตั้ง Devin Finzer และ Alex Atallah ในเวลานั้น NFT ยังคงเป็นสาขาที่ค่อนข้างไม่เป็นที่รู้จัก และคนส่วนใหญ่รู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม ทีมผู้ก่อตั้ง OpenSea มีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับศักยภาพของ NFT และเชื่อมั่นว่า NFT สามารถทำให้สินทรัพย์ดิจิทัลขาดแคลนได้อย่างแท้จริง และให้สิทธิ์แก่ผู้สร้างมากขึ้น มุมมองทั้งสองนี้เป็นการปฏิวัติในด้านการสร้างเนื้อหา

ส่วนแบ่งของปริมาณธุรกรรมในตลาด NFT ทั้งหมดของ OpenSea ลดลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ด้วยความพากเพียรในความเชื่อนี้ OpenSea ยังคงปรับปรุงแพลตฟอร์มเพื่อรองรับมาตรฐานบล็อคเชนและ NFT มากขึ้น ภายในปี 2564 OpenSea ได้กลายเป็นผู้นำในตลาดการซื้อขาย NFT โดยมีปริมาณการซื้อขายมากกว่า 80% ของตลาดทั้งหมด ในเดือนสิงหาคม 2564 ปริมาณธุรกรรมรายเดือนของแพลตฟอร์ม OpenSea สูงถึง 3.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 10 เท่าเมื่อเทียบกับยอดรวมในปี 2563

อย่างไรก็ตาม ในตลาดที่เต็มไปด้วยศักยภาพ OpenSea ก็เริ่มเปิดรับคู่แข่งเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ต้นจนจบ มีเพียงสองโครงการเท่านั้นที่เป็นภัยคุกคามต่อ OpenSea อย่างแท้จริง หนึ่งคือ Gem ซึ่งในที่สุด OpenSea ก็เข้าซื้อกิจการและเปลี่ยนชื่อเป็น OpenSea Pro อีกประการหนึ่งคือ Blur ซึ่งประสบความสำเร็จในการปรับปรุงปัญหาหลักของตลาดการซื้อขาย NFT - สภาพคล่องไม่เพียงพอผ่านมาตรการต่างๆ เช่น Bid Pool และแรงจูงใจโทเค็น จึงเข้ามาแทนที่ OpenSea และกลายเป็นราชาองค์ใหม่ของตลาดการซื้อขาย NFT

ปัจจุบัน Blur ครองส่วนแบ่งการตลาด 68% ในขณะที่ส่วนแบ่งของ OpenSea มีเพียง 23% เท่านั้น ช่องว่างขนาดใหญ่นี้สะท้อนถึงความพ่ายแพ้ของ OpenSea ในการแข่งขัน

ปัจจุบัน Blur ครองส่วนแบ่งการตลาด 68% ในขณะที่ส่วนแบ่งของ OpenSea มีเพียง 23% เท่านั้น ช่องว่างขนาดใหญ่นี้สะท้อนถึงความพ่ายแพ้ของ OpenSea ในการแข่งขัน

การเลิกจ้างจำนวนมากของ OpenSea เผยให้เห็นปัญหาร้ายแรงของบริษัทในด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์อย่างเต็มที่

ในปี 2021 ปริมาณการซื้อขายของ OpenSea เติบโตอย่างรวดเร็ว และบริษัทก็ทำกำไรได้จำนวนมาก เพื่อที่จะขยายธุรกิจ OpenSea ได้คัดเลือกผู้จัดการมืออาชีพจำนวนมาก แต่ปัญหาคือบริษัทขยายเร็วเกินไป จำนวนพนักงานในบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาสั้นๆ เข้าถึงคนมากกว่า 1,000 คน ทำให้โครงสร้างองค์กรมีความซับซ้อนอย่างมากและประสิทธิภาพค่อยๆ ลดลง

OpenSea จ้างผู้บริหารระดับสูงจำนวนมาก และผู้บริหารแต่ละคนมีผู้จัดการระดับกลางหลายคน และผู้จัดการระดับกลางแต่ละคนก็มีพนักงานจำนวนมาก โครงสร้างการจัดการสามและสี่ระดับนี้ไม่เพียงแต่ซ้ำซ้อน แต่ยังทำให้การถ่ายโอนข้อมูลซับซ้อนและไม่มีประสิทธิภาพอีกด้วย เมื่อความต้องการของตลาดลดลงในช่วงตลาดหมี ปัญหาที่เกิดจากการขยายตัวมากเกินไปนี้ก็เริ่มปรากฏให้เห็น ประสิทธิภาพการดำเนินงานของ OpenSea ลดลงอย่างรวดเร็ว และในที่สุดก็ต้องเลิกจ้างพนักงานเกือบครึ่งหนึ่ง นี่เป็นผลลัพธ์ที่เกือบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ของข้อผิดพลาดด้านการจัดการ

การขยายธุรกิจของบริษัทควรเป็นกระบวนการทีละขั้นตอน ไม่อนุรักษ์นิยมหรือก้าวร้าวจนเกินไป การแสวงหาการขยายพนักงานอย่างรวดเร็วมากเกินไปจะทำให้ระบบองค์กรมีภาระมากเกินไปและไม่ยั่งยืน OpenSea จำเป็นต้องเรียนรู้จากบทเรียนนี้ เพื่อให้บรรลุการพัฒนาที่มั่นคงในระยะยาว OpenSea จำเป็นต้องตรวจสอบโครงสร้างการจัดการและกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลอีกครั้ง และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต

แม้ว่าคู่แข่งจะยังคงรุกล้ำ OpenSea ยังคงเป็นผู้นำในแง่ของจำนวนผู้ใช้งานรายวัน มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดและมีความกระตือรือร้นมากกว่าคู่แข่ง นี่เป็นคูน้ำที่สำคัญสำหรับ OpenSea

ในขั้นตอนนี้ OpenSea มีผู้ใช้งานประมาณ 6,000 รายต่อวัน และผู้ใช้งานรายสัปดาห์ 30,000 ราย ซึ่งตัวเลขนี้ยังคงมากกว่าสองเท่าของคู่แข่ง Blur สิ่งนี้ทำให้ OpenSea มีโอกาสที่จะพลิกกลับสถานการณ์

ผู้ใช้งาน OpenSea รายวันยังคงครองตลาด NFT

อย่างไรก็ตาม หาก OpenSea ไม่สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ดังกล่าวและใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพเพื่อพลิกกลับสถานการณ์ปัจจุบัน ตำแหน่งทางการตลาดก็อาจยังคงลดลงต่อไป ในสาขาที่มีการแข่งขันสูงนี้ ความสามารถในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวให้เข้ากับตลาดเป็นสิ่งสำคัญ OpenSea จำเป็นต้องประเมินกลยุทธ์ใหม่ ปรับปรุงบริการ ดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น และยังคงแข่งขันได้เพื่อให้แน่ใจว่าตำแหน่งในตลาด NFT จะไม่ถูกคุกคาม มิฉะนั้นอาจสูญเสียตำแหน่งผู้นำและส่วนแบ่งการตลาดไป เรื่องราวนี้ยังเป็นการเตือนใจว่าในโลกของสินทรัพย์ดิจิทัล จำเป็นต้องมีความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันแม้จะมีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ก็ตาม

การเลิกจ้างจำนวนมากของ OpenSea เผยให้เห็นจุดอ่อนของบริษัทในด้านความสามารถในการแข่งขันอย่างเต็มที่ แม้ว่าบริษัทจะประกาศเปิดตัวแผน OpenSea 2.0 แต่ก็ยากที่จะย้อนกลับการลดลงโดยอาศัยการเลิกจ้างและสโลแกนเพียงอย่างเดียว เพื่อฟื้นคืนความรุ่งโรจน์ OpenSea จะต้องไตร่ตรองอย่างจริงจังและใช้ความพยายามอย่างเต็มที่ในด้านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ประสบการณ์ผู้ใช้ และด้านอื่น ๆ มิฉะนั้นตำแหน่งทางการตลาดของมันจะลดลงอีกเท่านั้น

การแข่งขันในอุตสาหกรรม NFT เริ่มรุนแรงขึ้น หาก OpenSea ต้องการกลับไปสู่จุดสูงสุดเส้นทางที่ต้องใช้อาจยาวและยากขึ้น อย่างไรก็ตาม ประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าในตลาดที่ท้าทาย เฉพาะบริษัทที่สามารถเรียนรู้ ปรับตัว และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่จะอยู่รอดและประสบความสำเร็จ OpenSea จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเลิกจ้างนี้อย่างจริงจัง และใช้เป็นโอกาสในการประเมินกลยุทธ์ ปรับปรุงบริการ ดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น และปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันอย่างต่อเนื่องเพื่อฟื้นตำแหน่งผู้นำในตลาด NFT

หวังว่า OpenSea จะสามารถเรียนรู้จากบทเรียนนี้ และใช้มาตรการเชิงปฏิบัติและมีประสิทธิภาพเพื่อจัดการกับคู่แข่งและการเปลี่ยนแปลงของตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จในอนาคตและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีนี้เท่านั้น OpenSea จึงจะยังคงมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรม NFT ต่อไปได้