ชุมชนที่ประสบความสำเร็จไม่สามารถแยกออกจากความพยายามของผู้จัดการชุมชนในทุกขั้นตอน:

ในระยะเริ่มแรกที่ยากลำบาก ผู้จัดการชุมชนเอาชนะปัญหาในการหาลูกค้า และชุมชนก็มีแหล่งลูกค้าที่มั่นคง

ในระยะการเติบโต ผู้จัดการชุมชนจะแก้ปัญหาการเปิดใช้งานสมาชิก แปลงสมาชิกชุมชนให้เป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงอัตราการแปลง

ด้วยการได้มาซึ่งลูกค้าที่มั่นคงและวิธีการดำเนินการที่มีอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสสูง ชุมชนได้เริ่มเข้าสู่ระยะอิ่มตัว และผู้จัดการชุมชนต้องเผชิญกับความยากลำบากสามประการ: RRR

3R ได้มาจากโมเดล AARRR ในช่วงเริ่มต้นและระยะการเติบโต ผู้จัดการชุมชนจะทำงาน 2A ให้เสร็จสิ้น (การได้มาซึ่งลูกค้า การเปิดใช้งาน) และจากนั้นก็มาถึงปัญหา 3R

เมื่อชุมชนเติบโตขึ้น ผู้ใช้บางรายอาจหมดความสนใจในชุมชนหรือผลิตภัณฑ์ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาอาจลดลง ขนาดและความซับซ้อนของชุมชนอาจเพิ่มขึ้น และอาจเกิดความขัดแย้งระหว่างสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่า ท่ามกลางปัญหาอื่นๆ ปัจจัยเหล่านี้จะส่งผลต่ออัตราการรักษาผู้ใช้ในชุมชน

บทความนี้จะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักประเด็นแรกในบรรดาความท้าทายทั้งสามประการนี้: อัตราการรักษาชุมชน โดยหวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้จัดการชุมชน

จำนวนความเห็นพ้องต้องกันจะส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้ที่มีการรักษาผู้ใช้สูงในชุมชน และระยะเวลาของความเห็นพ้องต้องกันจะส่งผลต่อระยะเวลาที่ผู้ใช้อยู่ในชุมชน การสร้างฉันทามติจำเป็นต้องมีความคาดหวังของผู้ใช้ ซึ่งอาจรวมถึงความคาดหวังเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือราคาก็ได้

สำหรับโครงการที่มีการออกเหรียญ เหตุผลและผลลัพธ์ที่ผู้ใช้คาดหวังมักจะสะท้อนให้เห็นในราคาสินทรัพย์ เมื่อผู้ใช้คาดหวังว่าการพัฒนาโครงการจะเพิ่มมูลค่าของสินทรัพย์ พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นในการถือครองหรือซื้อขายสินทรัพย์เหล่านี้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการหมุนเวียนและการถือครองของโครงการ และสร้างวงจรเชิงบวก

สำหรับโครงการที่ยังไม่ได้ออกเหรียญ TGE มักจะใช้เพื่อรักษาความคาดหวังของผู้ใช้ ผู้ใช้ตั้งตารอการแจกเหรียญหรือแจกโทเค็นในอนาคต ดังนั้น จึงเลือกที่จะอยู่ในชุมชนและรอผลประโยชน์ในอนาคต

จะกระตุ้นความคาดหวังของผู้ใช้ได้อย่างไร?

ไดนามิกใดๆ ก็ตามสามารถเป็นปัจจัยได้ ข้อมูลความร่วมมือ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ สถานะข้อเสนอ และอื่นๆ เมื่อเป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง ฉันทามติจะค่อยๆ ก่อตัวขึ้น ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างการรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วม

ผู้จัดการชุมชนจำนวนมากจะเผยแพร่ทวีตภายในชุมชนเป็นประจำเพื่อสนับสนุนให้ผู้ใช้ชุมชนรีทวีตและกดไลค์ นี่คือเหตุผลด้วย จำเป็นต้องเพิ่มน้ำหนักของข้อมูลให้มากที่สุด เพิ่มการแพร่กระจายของข้อมูล และอย่างละเอียด ให้ผู้ใช้มีความคาดหวังใหม่ๆ สำหรับโครงการ

นี่เป็นพฤติกรรมการปฏิบัติงานเชิงกลไก ผู้จัดการชุมชนจำนวนมากใช้บอทเพื่อลดภาระงานซ้ำซ้อน: บอทสามารถส่งต่อข้อมูลโครงการไปยังชุมชนได้โดยอัตโนมัติ แต่บอทก็มีข้อเสียคือไม่สามารถส่งเสริมพฤติกรรมการสื่อสารของผู้ใช้ได้ ทำไมไม่ทำให้ข้อมูลนี้เป็นงานเดี่ยวล่ะ? ไม่เพียงแต่สามารถขยายความครอบคลุมของข้อมูลรังสีเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ในชุมชนอีกด้วย

ฟังก์ชัน Smart Task ของ TaskOn สามารถบันทึกการอัปเดตบัญชีอย่างเป็นทางการของโครงการได้โดยอัตโนมัติ และสร้างงานต่างๆ เพื่อขยายการเผยแพร่ข้อมูลและสร้างความคาดหวังสำหรับผู้ใช้มากขึ้น

นิสัยถูกสร้างขึ้นตาม ความถี่ ไม่ใช่ระยะเวลา

นิสัยถูกสร้างขึ้นตาม ความถี่ ไม่ใช่ระยะเวลา

คำกล่าวที่แพร่หลายมาก: ต้องใช้เวลา 21 วันในการพัฒนานิสัย แต่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือพฤติกรรมซ้ำๆ 21 วันซึ่งก่อให้เกิดนิสัย

เพื่อปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ คำถามก่อนที่ผู้จัดการชุมชนจะกลายเป็น: ผู้ใช้ต้องมีการโต้ตอบกี่ครั้งเพื่อสร้างนิสัย

อ้างถึงโครงการที่ประสบความสำเร็จในอดีต พวกเขามุ่งมั่นที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนทุกวันเมื่อดำเนินการในชุมชน:

การแลกเปลี่ยนแบบรวมศูนย์มีการแข่งขันทางการค้าอย่างไม่หยุดยั้ง โครงการ L1/L2 ยังคงสนับสนุนโครงการเชิงนิเวศของตนเอง บูรณาการ dApps มากขึ้น และกระตุ้นให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับระบบนิเวศของตน dapps ยังคงขยายขอบเขตของโครงการ

แพลตฟอร์มโซลูชันชุมชน TaskOn ตระหนักถึงความสำคัญของความถี่ ในเทมเพลตงานชุมชน มีตัวเลือกการตั้งค่างานที่สำคัญ: การเกิดขึ้นประจำ เมื่อตั้งค่างานชุมชน ผู้จัดการชุมชนสามารถกำหนดความถี่สำหรับสมาชิกชุมชนในการทำงานให้เสร็จสิ้น

ขณะนี้มี: หนึ่งครั้ง/รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน หลังจากตั้งค่า งานจะถูกรีเฟรชโดยอัตโนมัติ และผู้จัดการชุมชนไม่จำเป็นต้องดำเนินการซ้ำ

เพื่อปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ ผู้จัดการชุมชนจำเป็นต้องรวบรวมความพยายามในพฤติกรรมของผู้ใช้ให้เพียงพอ จนกว่าพฤติกรรมดังกล่าวจะฝังแน่นอยู่ในใจของผู้ใช้

การขาดการเชื่อมต่อระหว่างรางวัลทันทีและรางวัลล่าช้าเป็นปัญหาที่ต้องระวัง สำหรับโครงการที่ยังไม่ได้ออกเหรียญ TGE ถือเป็นรางวัลล่าช้า ในขณะที่รอรางวัลมาถึง ผู้ใช้บางคนอาจรู้สึกว่าพฤติกรรมของตนไม่มีความหมายเนื่องจากขาดการตอบรับอย่างทันท่วงที และยอมแพ้ที่จะเข้าร่วมต่อไป

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการให้สิ่งจูงใจหรือผลตอบรับที่มองเห็นได้ทันทีเพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น ทีมงานโครงการสามารถจูงใจให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องก่อน TGE โดยการกำหนดรางวัลตามเป้าหมายหรือรางวัลเป็นระยะ รางวัลเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของรางวัลเสมือนจริง ป้ายเกียรติยศ การปรับปรุงสถานะชุมชน ฯลฯ เพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้รับการยอมรับและมีแรงจูงใจที่จะเข้าร่วมต่อไป

ขณะนี้มีแนวโน้มในตลาด: การแนะนำระบบคะแนนเพื่อเป็นแรงจูงใจในเวลาที่เหมาะสม และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะวัดจากคะแนน

ผู้เขียนเคยเขียนบทความเกี่ยวกับระบบคะแนน ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบคะแนนและวิธีสร้างระบบคะแนนอย่างรวดเร็ว คุณสามารถอ้างถึง ( แนวทางปฏิบัติการจัดการชุมชน: ระบบคะแนน )

บางคนพึ่งพาการโฆษณาเพื่อการเติบโต บางคนพึ่งพาแพลตฟอร์มการเติบโตของบุคคลที่สาม บางคนพึ่งพา KOL เพื่อการเติบโตและใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาและการตลาด ชุมชนสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น การลงทุนหยุดลง จำนวนผู้ใช้ในชุมชนจะลดลงอย่างรวดเร็ว สำหรับชุมชนที่เข้าสู่ระยะอิ่มตัว เฉพาะการเพิ่มการรักษาผู้ใช้เท่านั้นที่จะนำมาซึ่งการเติบโตที่ดี บูรณาการผลิตภัณฑ์เข้ากับชีวิตประจำวันของผู้ใช้และทำให้การใช้ผลิตภัณฑ์เป็นนิสัย