เจ้าหน้าที่ของ HashKey Exchange ระบุว่าธนาคารพันธมิตรของแพลตฟอร์มจะดำเนินการระบบตั้งแต่เวลา 21.30 น. ของวันที่ 23 มีนาคม ถึง 6.00 น. ของวันที่ 24 มีนาคม และตั้งแต่เวลา 03.00 น. ของวันที่ 25 มีนาคม ถึง 6.00 น. ของวันที่ 25 มีนาคม การบำรุงรักษา การฝากและถอนเงินดอลลาร์ฮ่องกงไม่สามารถทำได้ชั่วคราวในช่วงระยะเวลาการบำรุงรักษา