ตามข่าวอย่างเป็นทางการ HashKey Exchange ประกาศว่าเนื่องจากการอัปเกรดระบบและการบำรุงรักษาของธนาคาร Standard Chartered ซึ่งเป็นพันธมิตรตั้งแต่เวลา 3 ถึง 7 นาฬิกาในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ การเติมเงินดอลลาร์ฮ่องกงจะได้รับผลกระทบจากความล่าช้าในการแจ้งเตือน ในขณะที่การถอนเงินดอลลาร์ฮ่องกง ไม่สามารถใช้ได้ ผู้ใช้ที่ต้องการถอนเงินสดควรจัดเวลาอย่างชาญฉลาด