Morgan Stanley จะเปิดตัวแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) เจนเนอเรชั่นในปลายเดือนนี้ หลังจากทดสอบกับที่ปรึกษาทางการเงิน 1,000 รายเป็นเวลาหลายเดือน แชทบอทปัญญาประดิษฐ์นี้ได้รับการพัฒนาร่วมกันโดย Morgan Stanley และ OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT เมื่อได้รับอนุญาตจากลูกค้า แชทบอท AI จะสามารถสร้างสรุปการประชุมของการสนทนา ร่างอีเมลติดตามผลที่แนะนำขั้นตอนต่อไป อัปเดตฐานข้อมูลการขายของธนาคาร กำหนดเวลาการนัดหมายติดตามผล และเรียนรู้วิธีช่วยที่ปรึกษาจัดการการเงินของลูกค้า รวมถึงภาษี เงินออมหลังเกษียณและมรดก และอื่นๆ อีกมากมาย ในขณะเดียวกัน นายธนาคารก็สามารถใช้แชทบอท AI เพื่อค้นหารายงานการวิจัยหรือตารางได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกรองเอกสารนับแสน